支付说明
标准系列可直接按页面指引完成支付；顾问定制系列会在我们与你确认材质和方案后，再进行报价与支付。
服务与承诺
服务与承诺
我们希望每一次定制都不仅是一次购买，而是一场安心的体验。这里是我们对你的所有承诺与常见疑问解答。
基本准则
我们的基本承诺
1.
标准化系列的价格与尺寸说明会直接写在页面里；特殊定制系列会在顾问和你确认方案后再一起定下来。
2.
为了避免信息遗漏，预览与定稿阶段的意见请尽量通过专属订单页面提交。
3.
我们会尽量把服务规则提前讲清楚；如果遇到特殊情况，也会按最后和你确认好的处理方式继续安排。
每一步的关怀
查看订单路线图 →服务与边界
修改说明
在预览阶段，我们非常乐意倾听你的意见。建议优先讲明神态和氛围的调整需求，让作品更贴近你的想象。
售后与交付
收到礼物后请先检查包装与作品状态。如果有任何物流或装裱上的疑问，请随时联系我们，我们会负责到底。
支付方式
目前我们主要支持扫码支付并提交截图确认的方式，简单直接。
安心售后
遇到任何异常，我们都会积极协助处理。具体的退换方案会根据实际情况为你妥善安排。
隐私保护
你上传的宠物原图和定稿文件，默认都是你的私人珍藏，我们不会在未经允许的情况下公开展示。
常见问题
FAQ
问题 01
下单与咨询
我应该直接下单还是先咨询？
大部分经典系列（如场景复刻、名作致敬等）适合直接下单；如果是浮雕瓷盘、艺术织毯等对空间和工艺有特殊要求的作品，建议先与我们的顾问沟通方案。
定制时需要准备什么？
准备几张清晰的宠物原图，并在备注里告诉我们你想表达的氛围或参考方向。如果是姿态保留类的作品，提供完整的全身照片会呈现更好的效果。
问题 02
支付与订单进度
支付后需要做什么？
完成支付后，请回到页面提交支付确认。我们的工作人员核对无误后，你的作品就会正式进入创作排期。
如何查看作品进度？
使用你的订单号和邮箱验证后，我们会发送一个专属链接到你的邮箱。点击即可进入你的专属订单空间查看实时进度。
问题 03
预览、修改与定稿
预览图和最终成品有什么区别？
预览图主要用于确认方向、神态和整体构图，帮助我们对齐预期。确认定稿后，作品会进入实际的生产和装裱阶段。
修改意见怎么提更高效？
建议一次性描述清楚你最在意的部分，比如神态细节、背景色调或是构图的微调，这样能让调整更精准，更快拿到完美的作品。
问题 04
发货与售后
发货后在哪里查看物流？
作品发货后，你可以在订单空间里查看物流单号。收到作品时，建议先检查外包装和画框的状态。
如果作品或物流有问题怎么办？
如果遇到任何异常，请直接通过页面里的客服方式联系我们，并提供照片。我们会第一时间为你提供妥善的解决方案。
安心承诺
订单状态与交付
作品的每一步进展都会在你专属订单空间中实时更新。我们希望你在等待的过程中同样感到安心。